Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci pokladníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a zodpovedného kandidáta na pozíciu Vedúci pokladníkov, ktorý bude dohliadať na každodenný chod pokladničnej zóny, viesť tím pokladníkov a zabezpečovať vysokú úroveň zákazníckeho servisu. Táto pozícia je kľúčová pre plynulé fungovanie predajne, presnosť finančných operácií a pozitívnu skúsenosť zákazníkov pri nákupe. Ideálny kandidát má prirodzené vodcovské schopnosti, výborné organizačné zručnosti, zmysel pre detail a schopnosť riešiť prevádzkové situácie rýchlo, profesionálne a s dôrazom na kvalitu.
Vedúci pokladníkov je zodpovedný za koordináciu práce pokladníkov počas zmien, plánovanie rozpisov, zaškoľovanie nových zamestnancov a kontrolu dodržiavania interných postupov pri prijímaní platieb, vracaní tovaru, práci s hotovosťou a uzávierkach. Súčasťou práce je aj monitorovanie výkonu tímu, podpora motivácie zamestnancov a riešenie zákazníckych podnetov či reklamácií priamo na predajnej ploche. Kandidát by mal vedieť efektívne komunikovať s kolegami aj zákazníkmi, zachovať pokoj v náročných situáciách a ísť príkladom v profesionálnom vystupovaní.
Na tejto pozícii budete úzko spolupracovať s vedením predajne, oddelením predaja, skladom a ďalšími prevádzkovými tímami s cieľom zabezpečiť bezproblémový priebeh služieb. Očakáva sa aktívny prístup k zlepšovaniu procesov, sledovanie presnosti pokladničných operácií, prevencia chýb a strát a dôsledné dodržiavanie bezpečnostných a finančných pravidiel. Vedúci pokladníkov tiež pripravuje reporty, sleduje ukazovatele výkonnosti a navrhuje opatrenia na zvýšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti z maloobchodu alebo zákazníckeho servisu, ideálne aj s vedením menšieho tímu. Dôležitá je schopnosť pracovať flexibilne, vrátane víkendov a sviatkov, a zvládať dynamické prostredie s vysokou frekvenciou zákazníkov. Ak máte radi prácu s ľuďmi, rozumiete prevádzke pokladničných systémov a chcete sa podieľať na budovaní profesionálneho a výkonného tímu, táto pozícia vám ponúka príležitosť na ďalší kariérny rast v stabilnom a zákaznícky orientovanom prostredí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadiť a koordinovať prácu tímu pokladníkov počas zmien.
- Zabezpečovať správne spracovanie hotovostných aj bezhotovostných platieb.
- Kontrolovať pokladničné uzávierky a presnosť finančných operácií.
- Zaškoľovať nových zamestnancov v oblasti pokladničných procesov a zákazníckeho servisu.
- Riešiť sťažnosti zákazníkov a operatívne problémy na predajni.
- Pripravovať rozpisy zmien a zabezpečovať dostatočné personálne pokrytie.
- Dohliadať na dodržiavanie interných smerníc, bezpečnostných pravidiel a prevádzkových štandardov.
- Spolupracovať s vedením predajne na zlepšovaní procesov a výkonnosti tímu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v maloobchode alebo na pokladničnej pozícii.
- Predchádzajúca skúsenosť s vedením tímu je výhodou.
- Dobré komunikačné a organizačné schopnosti.
- Zodpovednosť, presnosť a spoľahlivosť pri práci s financiami.
- Schopnosť riešiť konflikty a zvládať stresové situácie.
- Znalosť práce s pokladničnými systémami a základnými počítačovými nástrojmi.
- Flexibilita pri práci na zmeny, cez víkendy a sviatky.
- Prozákaznícky prístup a profesionálne vystupovanie.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s vedením tímu v maloobchodnom prostredí?
- Ako by ste riešili rozdiel v pokladničnej uzávierke na konci zmeny?
- Akým spôsobom motivujete zamestnancov počas náročných pracovných dní?
- Ako pristupujete k riešeniu sťažností nespokojných zákazníkov?
- Máte skúsenosti s plánovaním zmien a organizáciou práce tímu?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie interných postupov pri práci s hotovosťou?
